È tornato l'Hitting the Mark: come vi ponete rispetto ai vostri coetanei?
Piattaforma di personalizzazione per l'e-commerce
Personalizzare il percorso del cliente dalla casella di posta al carrello
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Personalizzazione cross-canale
Elevate il coinvolgimento dei vostri clienti con esperienze cross-canale personalizzate
Creare un'esperienza omogenea e pertinente tra sito web, e-mail, applicazioni mobili, SMS e annunci pubblicitari per aumentare il coinvolgimento e le vendite. Utilizzate l'intelligenza artificiale per determinare l'esperienza precisa che ogni cliente avrà attraverso i canali. Personalizzare le esperienze in base a personificazione, stagioni, eventi, dati comportamentali, demografici e geografici.
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Raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale
Aumentate le vendite con oltre 40 tipi di raccomandazioni
I nostri algoritmi di apprendimento automatico utilizzano le preferenze dei clienti in tempo reale, i dati del catalogo prodotti e la cronologia degli acquisti e della navigazione degli acquirenti per identificare le raccomandazioni di prodotto più interessanti per i vostri contenuti cross-canale.
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Panini in loco
Accrescere il vostro database e convertire ogni visitatore del sito web
Create facilmente popover che si adattano al vostro branding, senza bisogno di codifica. Servite i popover in risposta alle azioni di un individuo sul vostro sito web o in base al segmento di clienti e personalizzate il contenuto in base ai dati comportamentali e contestuali.
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Prova sociale
Sfruttare la popolarità e la scarsità del prodotto per aumentare la conversione
Date ai vostri clienti la possibilità di prendere decisioni rapide, evidenziando le visualizzazioni recenti, gli acquisti e le scorte rimanenti. Costruite la fiducia grazie a valutazioni e recensioni, per ridurre l'ansia da acquisto. Trasformate i vostri contenuti in commercio con i feed sociali in diretta.
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Targeting comportamentale e geografico
Sbloccate i dati dei clienti in tempo reale e offrite un'esperienza "da persona a persona" su larga scala
Progettate esperienze personalizzate in base alle azioni e alla fase del ciclo di vita dei vostri clienti con il targeting comportamentale. Inviate e-mail di avviso di ribasso del prezzo, di disponibilità e di esaurimento scorte. E personalizzate i contenuti in base alla posizione e agli interessi degli acquirenti. Localizzate le offerte e portate il traffico verso i vostri negozi con geofence flessibili.
Deliziate con contenuti dinamici
Battere la frequenza di rimbalzo con una serie di tipi di contenuti
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Titoli personalizzati che risuonano
I negozi di ecommerce e le e-mail a taglia unica appartengono al passato. I banner con contenuti dinamici in tempo reale vi permettono di mantenere gli acquirenti impegnati sul sito o con le vostre e-mail, mostrando a ciascun acquirente l'offerta che più probabilmente suscita il suo interesse. Mettete i clienti in modalità d'acquisto adattando i banner alle loro categorie o marche preferite. Create un rapporto di fiducia con i nuovi acquirenti personalizzando i banner in base al contesto individuale, come ad esempio il giorno del commiato.
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Ispirare nuovi acquisti
Se mostrate gli stessi prodotti a tutti, rischiate di lasciare gli acquirenti frustrati quando i suggerimenti non soddisfano le loro esigenze. È qui che entrano in gioco i consigli dinamici sui prodotti. Mostrate prodotti che corrispondono esattamente alle preferenze e ai comportamenti dei destinatari. Basatevi sui dati relativi all'inventario e ai prezzi per assicurarvi che i consumatori non rimangano delusi da un'offerta scaduta o non più disponibile.
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Creare urgenza
I timer per il conto alla rovescia sono orologi animati che fanno il conto alla rovescia fino a una scadenza importante, come la fine di una promozione, per creare entusiasmo. Il messaggio può essere personalizzato, in base all'evento o al singolo cliente. Nelle e-mail di massa e in quelle attivate, i timer del conto alla rovescia possono essere generati come GIF nel momento in cui l'acquirente apre l'e-mail.
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Incentivare i nuovi clienti
Distribuite coupon individuali o multiuso con date di scadenza e limiti per acquisire nuovi clienti, ridurre l'abbandono dei carrelli, ricontattare i clienti decaduti e aiutare a vendere le scorte in eccesso. Se un cliente apre la vostra e-mail dopo la scadenza di un coupon, vedrà il testo "coupon scaduto", anziché un coupon scaduto.
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Garantire la rilevanza del tempo aperto
Non c'è niente di più frustrante che cliccare su un'e-mail per poi scoprire che le offerte e i prodotti non sono più rilevanti. Utilizzando la tecnologia del web crop, è possibile includere direttamente i banner attuali del proprio sito web come contenuto delle e-mail aperte. Il web crop può essere personalizzato per richiamare i contenuti a cui un individuo è stato esposto sul sito, ad esempio la sua wishlist.
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Anticipare le esigenze degli acquirenti
Visualizzare contenuti dinamici basati sulle condizioni meteorologiche in tempo reale nel luogo in cui si trova l'acquirente al momento del coinvolgimento, per fornirgli consigli sui prodotti, come ad esempio gli stivali invernali se sta nevicando. Oppure utilizzare le previsioni del tempo per la destinazione del viaggio per aiutare i clienti a prenotare i servizi accessori corrispondenti.
Ottimizzazione
Master CRO con potenti funzioni di test
Massimizzate il vostro ROI identificando e distribuendo rapidamente i contenuti web più performanti grazie all'ottimizzazione guidata dall'intelligenza artificiale e ai test A/B. Utilizzate Auto Optimize per ottimizzare le tattiche per obiettivi quali l'aumento dell'AOV, della conversione, del tasso di ID e altro ancora. Tracciate con precisione e facilità l'efficacia delle tattiche di marketing utilizzando gruppi di controllo. Migliorate i vostri report GA4 utilizzando la nostra integrazione analitica.
Facile da usare
Costruire e distribuire in tutta tranquillità con Fresh Relevance
Progettate esperienze di personalizzazione scalabili con un'interfaccia drag and drop facile da usare. Anteprima e messa a punto dei contenuti personalizzati dal punto di vista del segmento di clienti prima che vengano pubblicati.
Integrazione perfetta
Migliorate il vostro stack tecnologico grazie a solide integrazioni
Lanciate rapidamente le vostre prime campagne grazie alle facili integrazioni con le piattaforme esistenti. Approfittate delle integrazioni con tutte le piattaforme disponibili e con le soluzioni personalizzate.
Domande frequenti
Perché la personalizzazione dell'ecommerce è importante?
La personalizzazione è importante perché permette di entrare in contatto con i clienti a un livello più profondo. Quando si offre un'esperienza su misura, gli acquirenti si sentono riconosciuti e apprezzati, il che crea fiducia e fedeltà. I percorsi di acquisto personalizzati non solo riducono l'attrito nel viaggio del cliente, ma aumentano anche gli acquisti ripetuti e il valore della vita del cliente.
Quali sono i vantaggi della personalizzazione dell'ecommerce?
Avere una strategia di personalizzazione dell'ecommerce ha molti vantaggi, tra cui:
- Tassi di coinvolgimento più elevati: I contenuti personalizzati catturano l'attenzione in modo più efficace e mantengono i clienti impegnati durante il loro percorso di acquisto.
- Aumento delle conversioni: Raccomandazioni su misura e codici coupon personalizzati motivano i clienti a completare gli acquisti.
- Miglioramento della fidelizzazione: Gli acquirenti che sperimentano interazioni pertinenti e significative sono più propensi a tornare e a rimanere fedeli al vostro marchio.
- Maggiore soddisfazione: La personalizzazione fa sì che ogni cliente si senta valorizzato, mostrandogli contenuti rilevanti per lui, e ciò porta a un'esperienza d'acquisto più piacevole.
- Migliore ROI: Con il miglioramento del coinvolgimento e della fidelizzazione, le aziende vedono un maggiore ritorno sugli sforzi di marketing.
Come funzionano i consigli dinamici sui prodotti?
Le raccomandazioni dinamiche di prodotto utilizzano dati in tempo reale, come l'attività di navigazione e la cronologia degli acquisti, per suggerire prodotti in linea con le preferenze e il comportamento di ciascun cliente.
Ad esempio, i clienti possono vedere articoli simili a quelli che hanno visualizzato in precedenza o prodotti complementari in base al loro carrello. Questo livello di personalizzazione aumenta la rilevanza e stimola le vendite, presentando articoli che i clienti sono più propensi ad acquistare.
In che modo Dotdigital aiuta la mia strategia di personalizzazione?
Dotdigital offre una serie di strumenti e funzionalità per la personalizzazione del vostro e-commerce, tra cui:
- Raccomandazioni guidate dall'intelligenza artificiale: Gli algoritmi analizzano i dati dei clienti per presentare i prodotti o le offerte più rilevanti.
- Targeting comportamentale: Traccia il comportamento dei clienti per innescare risposte personalizzate, come ad esempio e-mail sui carrelli abbandonati o promozioni su misura.
- Timer per il conto alla rovescia: Creano urgenza mostrando offerte a tempo limitato, incoraggiando gli acquirenti ad agire rapidamente.
- Banner personalizzabili: Adatta la messaggistica per riflettere le preferenze dei clienti, migliorando il coinvolgimento attraverso diversi punti di contatto.
Come possono le aziende misurare il successo degli sforzi di personalizzazione?
L'efficacia della personalizzazione dell'e-commerce può essere monitorata utilizzando indicatori di performance chiave (KPI), come ad esempio:
- Tassi di conversione: Misurano il numero di clienti che completano le azioni desiderate, come gli acquisti.
- Fidelizzazione dei clienti: Tracciare gli acquisti ripetuti per determinare l'efficacia della personalizzazione nel fidelizzare i clienti.
- Valore medio dell'ordine (AOV): Valutare se le raccomandazioni personalizzate e le strategie di upselling aumentano le dimensioni delle transazioni.
- Metriche di coinvolgimento: Analizzare le percentuali di clic e il tempo trascorso sulle pagine per valutare l'efficacia dei contenuti.